03 · Agentes y automatización
Procesos que se ejecutan solos.
Agentes que leen, clasifican, deciden y ejecutan dentro de tus sistemas. El trabajo repetitivo deja de consumir horas de tu equipo y pasa a correr en segundo plano.
En casi toda empresa hay tareas que consumen mucho tiempo y aportan poco criterio: clasificar correos, extraer datos de facturas, cruzar información entre dos sistemas que no se hablan, responder la misma consulta con otro nombre. Son trabajos que la gente hace bien pero que no deberían ocupar a nadie a tiempo completo.
Un agente es un flujo que combina un modelo de lenguaje con acciones concretas sobre tus sistemas: leer una bandeja, consultar una base, escribir en el ERP, escalar a una persona cuando algo no está claro. La clave no es que actúe solo, sino que sepa cuándo no debe hacerlo y deje registro de todo lo que hizo.
01 · Agentes y automatización
Qué incluye
Mapeo del proceso actual
Documentamos paso a paso cómo se hace hoy, cuánto tiempo toma y dónde se producen los errores. Sin eso, automatizar solo acelera el desorden.
Diseño del flujo y los límites
Definimos qué decide el agente por su cuenta, qué requiere aprobación humana y en qué casos debe escalar. Los límites se deciden antes de construir.
Análisis de documentos
Extracción estructurada de facturas, contratos, órdenes de compra o formularios, incluso escaneados, con validación contra tus reglas de negocio.
Ejecución sobre tus sistemas
El agente actúa donde ya trabajas: correo, ERP, CRM, base de datos o el canal de atención, con las credenciales y permisos que le asignes.
Supervisión y trazabilidad
Panel con lo que se ejecutó, qué decidió el agente y por qué, más alertas cuando algo se sale de lo esperado.
02 · Agentes y automatización
Cuándo tiene sentido
- Hay personas dedicadas a mover información de un sistema a otro.
- Recibes volumen de documentos que alguien tiene que leer y cargar a mano.
- La atención al cliente repite las mismas respuestas todo el día.
- Un proceso depende de que alguien se acuerde de revisarlo a cierta hora.
03 · Agentes y automatización
Con qué trabajamos
- Agentes
- Orquestación de herramientas, function calling, flujos con aprobación humana
- Documentos
- OCR, extracción estructurada, validación contra reglas de negocio
- Integración
- APIs, webhooks, colas de trabajo, correo, ERP y CRM
04 · Cómo trabajamos
Un proceso corto, transparente y con entregas cada dos semanas.
Descubrimiento
Entendemos el proceso, los usuarios y el retorno esperado. Definimos alcance y métricas.
Diseño y arquitectura
Prototipo navegable y decisiones técnicas validadas antes de escribir código.
Desarrollo iterativo
Sprints de dos semanas con demo al final de cada uno. Sin sorpresas.
Lanzamiento y mejora
Despliegue, monitoreo y evolución del producto con datos reales.
05 · FAQ
Preguntas frecuentes
Solo hasta donde tú decidas. Lo normal es empezar con aprobación humana en todo, medir la tasa de acierto con casos reales, y recién entonces ampliar lo que ejecuta por su cuenta.
Cada ejecución queda registrada con su razonamiento y es reversible en los pasos que lo permiten. Además se definen umbrales: cuando la confianza es baja, el caso se escala a una persona en vez de resolverse solo.
Sí. Combinamos OCR con extracción estructurada y validación contra tus reglas, que es lo que evita cargar un dato mal leído.
Un primer flujo acotado suele estar operativo en 4 a 8 semanas, incluyendo el periodo de supervisión con casos reales antes de darle autonomía.